# Wenn unser Support Ihr Konto öffnet | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/de/support-access

[Hilfe-Center](/help/de)

Erste Schritte

-   [Hier starten](/help/de/start-here)

Postfächer

-   [Ein Google-Workspace-Postfach verbinden](/help/de/connect-google)
-   [Microsoft 365 verbinden](/help/de/connect-microsoft)
-   [Zoho Mail verbinden](/help/de/connect-zoho)
-   [Einen anderen Anbieter verbinden (SMTP und IMAP)](/help/de/connect-smtp)

Im Posteingang ankommen

-   [Sendelimits und der langsame Start](/help/de/slow-start)
-   [Warum wir kein Warm-up machen](/help/de/no-warmup)
-   [SPF, DKIM und DMARC einrichten](/help/de/dns-records)
-   [Domain- und Serverprüfungen](/help/de/domain-health)

Kontakte

-   [Kontakte importieren](/help/de/import-contacts)
-   [So prüfen wir Kontakte](/help/de/contact-checks)
-   [E-Mail-Anbieter (ESP-Versand und Abgleich)](/help/de/email-providers)
-   [Ihre Sperrliste](/help/de/blocklist)

Kampagnen

-   [Eine Kampagne erstellen](/help/de/create-campaign)
-   [E-Mails schreiben](/help/de/write-emails)
-   [Zeitplan und smarte Planung](/help/de/schedule)
-   [Abmelde-Optionen](/help/de/unsubscribe)
-   [Vorschau, Test und Prüfung](/help/de/test-and-review)
-   [Ihre Ergebnisse verstehen](/help/de/campaign-results)
-   [Bounces und Auto-Pause](/help/de/bounces)
-   [Eine Kampagne pausieren, bearbeiten und neu starten](/help/de/manage-campaign)
-   [1–100-Tests](/help/de/ab-testing)

Posteingang und Antworten

-   [Der Zentrale Posteingang](/help/de/master-inbox)
-   [Automatische Antworten](/help/de/auto-replies)

Konto und Team

-   [Teammitglieder und Rollen](/help/de/team-roles)
-   [Workspaces](/help/de/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce und der Wechsel von anderen Tools](/help/de/integrations)
-   [API, Webhooks und KI-Agenten](/help/de/api-and-ai)
-   [Tarif und Abrechnung](/help/de/billing)
-   [Wenn unser Support Ihr Konto öffnet](/help/de/support-access)
-   [Die Sprache der App ändern](/help/de/language)
-   [Zwei-Schritt-Anmeldung](/help/de/two-step-sign-in)

[Hilfe-Center](/help/de) / Konto und Team Englishहिन्दीবাংলাதமிழ்తెలుగుमराठीગુજરાતીಕನ್ನಡമലയാളംਪੰਜਾਬੀاردوالعربيةEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschItalianoBahasa IndonesiaTürkçeРусский日本語한국어简体中文

# Wenn unser Support Ihr Konto öffnet

Was der Support sehen und tun kann, und wie Sie jeden Besuch einsehen.

[In der App öffnen →](https://app.example.com/#/settings?tab=Support%20access)

Um Ihnen schnell zu helfen, kann unser Support-Team Ihr Konto öffnen und genau sehen, was Sie sehen.

## Zwei Arten von Besuchen

-   **Nur Ansicht**: Das Team sieht alles und ändert nichts. Bis zu 60 Minuten. Die meisten Besuche sind von dieser Art.
-   **Änderungen vornehmen**: Das Team behebt etwas für Sie. Bis zu 30 Minuten. Jede Änderung wird protokolliert.

## Was das Team nie tun kann

Die Abrechnung anfassen, Ihr Konto löschen oder den Inhaber ändern.

Wenn das Team eine Unterhaltung in Ihrem Posteingang öffnet, wird sie für Sie nicht als gelesen markiert.

## Jeden Besuch einsehen

Gehen Sie zu **Einstellungen**, dann zu **Support-Zugriff**. Jeder Besuch ist aufgelistet, mit Person, Zeitpunkt und Grund. Wenn etwas geändert wurde, ist auch jede Änderung aufgelistet.

[Zurück**Tarif und Abrechnung**](/help/de/billing) [Weiter**Die Sprache der App ändern**](/help/de/language)

**Sie kommen nicht weiter?** Nutzen Sie die Chat-Schaltfläche in der App oder schreiben Sie uns an [support@example.com](mailto:support@example.com).