# Cuando nuestro equipo de soporte abre tu cuenta | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/es/support-access

[Centro de ayuda](/help/es)

Primeros pasos

-   [Empieza aquí](/help/es/start-here)

Buzones

-   [Conecta un buzón de Google Workspace](/help/es/connect-google)
-   [Conecta Microsoft 365](/help/es/connect-microsoft)
-   [Conecta Zoho Mail](/help/es/connect-zoho)
-   [Conecta cualquier otro proveedor (SMTP e IMAP)](/help/es/connect-smtp)

Llegar a la bandeja de entrada

-   [Límites de envío y el inicio lento](/help/es/slow-start)
-   [Por qué no hacemos warm-up](/help/es/no-warmup)
-   [Configura SPF, DKIM y DMARC](/help/es/dns-records)
-   [Revisiones de dominio y servidor](/help/es/domain-health)

Contactos

-   [Importa contactos](/help/es/import-contacts)
-   [Cómo revisamos los contactos](/help/es/contact-checks)
-   [Proveedores de email (envío y coincidencia por ESP)](/help/es/email-providers)
-   [Tu lista de bloqueo](/help/es/blocklist)

Campañas

-   [Crea una campaña](/help/es/create-campaign)
-   [Escribe tus emails](/help/es/write-emails)
-   [Horario y programación inteligente](/help/es/schedule)
-   [Opciones de baja](/help/es/unsubscribe)
-   [Vista previa, prueba y revisión](/help/es/test-and-review)
-   [Entiende tus resultados](/help/es/campaign-results)
-   [Rebotes y pausa automática](/help/es/bounces)
-   [Pausa, edita y reinicia una campaña](/help/es/manage-campaign)
-   [Pruebas 1–100](/help/es/ab-testing)

Bandeja y respuestas

-   [La Bandeja principal](/help/es/master-inbox)
-   [Respuestas automáticas](/help/es/auto-replies)

Cuenta y equipo

-   [Miembros del equipo y roles](/help/es/team-roles)
-   [Espacios de trabajo](/help/es/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce y cómo pasarte desde otras herramientas](/help/es/integrations)
-   [API, webhooks y agentes de IA](/help/es/api-and-ai)
-   [Plan y facturación](/help/es/billing)
-   [Cuando nuestro equipo de soporte abre tu cuenta](/help/es/support-access)
-   [Cambia el idioma de la app](/help/es/language)
-   [Verificación en dos pasos](/help/es/two-step-sign-in)

[Centro de ayuda](/help/es) / Cuenta y equipo Englishहिन्दीবাংলাதமிழ்తెలుగుमराठीગુજરાતીಕನ್ನಡമലയാളംਪੰਜਾਬੀاردوالعربيةEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschItalianoBahasa IndonesiaTürkçeРусский日本語한국어简体中文

# Cuando nuestro equipo de soporte abre tu cuenta

Qué puede ver y hacer soporte, y cómo ves cada visita.

[Abrir en la app →](https://app.example.com/#/settings?tab=Support%20access)

Para ayudarte rápido, nuestro equipo de soporte puede abrir tu cuenta y ver exactamente lo que tú ves.

## Dos tipos de visita

-   **Solo ver**: ven todo y no cambian nada. Hasta 60 minutos. La mayoría de las visitas son de este tipo.
-   **Hacer cambios**: arreglan algo por ti. Hasta 30 minutos. Cada cambio queda registrado.

## Lo que nunca pueden hacer

Tocar la facturación, eliminar tu cuenta o cambiar al propietario.

Abrir una conversación de tu bandeja no la marca como leída para ti.

## Ve cada visita

Ve a **Ajustes**, luego **Acceso de soporte**. Cada visita aparece con quién, cuándo y por qué. Si cambiaron algo, cada cambio también aparece.

[Anterior**Plan y facturación**](/help/es/billing) [Siguiente**Cambia el idioma de la app**](/help/es/language)

**¿Sigues atorado?** Usa el botón de chat dentro de la app, o escríbenos a [support@example.com](mailto:support@example.com).