# La boîte de réception centrale | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/fr/master-inbox

[Centre d'aide](/help/fr)

Pour commencer

-   [Commencer ici](/help/fr/start-here)

Boîtes mail

-   [Connecter une boîte Google Workspace](/help/fr/connect-google)
-   [Connecter Microsoft 365](/help/fr/connect-microsoft)
-   [Connecter Zoho Mail](/help/fr/connect-zoho)
-   [Connecter un autre fournisseur (SMTP et IMAP)](/help/fr/connect-smtp)

Arriver en boîte de réception

-   [Limites d'envoi et démarrage progressif](/help/fr/slow-start)
-   [Pourquoi nous ne faisons pas de warm-up](/help/fr/no-warmup)
-   [Configurer SPF, DKIM et DMARC](/help/fr/dns-records)
-   [Vérifications du domaine et du serveur](/help/fr/domain-health)

Contacts

-   [Importer des contacts](/help/fr/import-contacts)
-   [Comment nous vérifions les contacts](/help/fr/contact-checks)
-   [Fournisseurs de messagerie (envoi et correspondance ESP)](/help/fr/email-providers)
-   [Votre liste de blocage](/help/fr/blocklist)

Campagnes

-   [Créer une campagne](/help/fr/create-campaign)
-   [Écrire vos e-mails](/help/fr/write-emails)
-   [Planning et planification intelligente](/help/fr/schedule)
-   [Options de désinscription](/help/fr/unsubscribe)
-   [Aperçu, test et vérification](/help/fr/test-and-review)
-   [Comprendre vos résultats](/help/fr/campaign-results)
-   [Rebonds et pause automatique](/help/fr/bounces)
-   [Mettre en pause, modifier et relancer une campagne](/help/fr/manage-campaign)
-   [Tests 1–100](/help/fr/ab-testing)

Boîte de réception et réponses

-   [La boîte de réception centrale](/help/fr/master-inbox)
-   [Réponses automatiques](/help/fr/auto-replies)

Compte et équipe

-   [Membres de l'équipe et rôles](/help/fr/team-roles)
-   [Espaces de travail](/help/fr/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce et migration depuis d'autres outils](/help/fr/integrations)
-   [API, webhooks et agents IA](/help/fr/api-and-ai)
-   [Offre et facturation](/help/fr/billing)
-   [Quand notre équipe d'assistance ouvre votre compte](/help/fr/support-access)
-   [Changer la langue de l'application](/help/fr/language)
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# La boîte de réception centrale

Toutes les réponses de toutes les boîtes mail au même endroit. Libellés, report, notes, assignation et raccourcis.

[Ouvrir dans l'application →](https://app.example.com/#/inbox)

La **Boîte de réception centrale** montre les réponses de toutes vos boîtes mail au même endroit. La séquence d’un lead s’arrête dès qu’il répond.

## Dossiers

-   **Boîte de réception** : les nouvelles réponses.
-   **Favoris** : les conversations que vous avez mises en favori.
-   **Reporté** : masqué jusqu’à l’heure choisie.
-   **Envoyé** : les e-mails envoyés depuis l’application.
-   **Planifié** : le prochain e-mail de chaque lead actif, et quand il doit partir.
-   **Brouillons** : les réponses que vous avez commencées.
-   **Tous les messages** et **Corbeille**. La corbeille est vidée après 30 jours.

## Répondre

Ouvrez une conversation et cliquez sur **Répondre**. Votre réponse part de la même boîte mail, dans le même fil. Appuyez sur **Ctrl/⌘ + Entrée** pour envoyer.

Vous pouvez aussi **Transférer**, ou cliquer sur **Nouveau message** pour envoyer un e-mail isolé à n’importe qui.

## Libellés

Mettez un libellé sur chaque réponse pour savoir quoi faire ensuite :

-   Intéressé
-   Réunion planifiée
-   Pas maintenant
-   Pas intéressé
-   Absent

Cliquez sur un libellé à gauche pour voir seulement ces conversations. Les libellés sont partagés avec votre équipe.

## Report

Masquez une conversation jusqu’à plus tard aujourd’hui, demain ou la semaine prochaine. Elle revient dans la boîte de réception au bon moment.

## Travailler en équipe

-   **Assigner à** un coéquipier pour que tout le monde sache qui répond.
-   **Ajouter une note** : une note interne que seule votre équipe voit. Tapez @nom pour mentionner quelqu’un.

## Bloquer et désinscrire

Pour quelqu’un qui demande qu’on le laisse tranquille, cliquez sur **Bloquer et désinscrire**. Il ne reçoit plus jamais d’e-mail.

## Activité du lead

Le panneau latéral montre tout ce qui s’est passé avec ce lead : chaque e-mail, ouverture, clic et réponse.

## Raccourcis clavier

| Touche | Action |
| --- | --- |
| c | Nouveau message |
| / | Rechercher |
| j / k | Suivant / précédent |
| r | Répondre |
| e | Archiver |
| s | Mettre en favori |
| # | Supprimer |

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**Toujours bloqué ?** Utilisez le bouton de chat dans l'application, ou écrivez-nous à [support@example.com](mailto:support@example.com).