# 반송과 자동 일시중지 | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/ko/bounces

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-   [여기서 시작하세요](/help/ko/start-here)

메일박스

-   [Google Workspace 메일박스 연결](/help/ko/connect-google)
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받은편지함에 도착하기

-   [발송 한도와 느린 시작](/help/ko/slow-start)
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-   [도메인과 서버 확인](/help/ko/domain-health)

연락처

-   [연락처 가져오기](/help/ko/import-contacts)
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-   [이메일 제공업체 (ESP 발송과 매칭)](/help/ko/email-providers)
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캠페인

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-   [반송과 자동 일시중지](/help/ko/bounces)
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-   [1–100 테스트](/help/ko/ab-testing)

받은편지함과 답장

-   [통합 받은편지함](/help/ko/master-inbox)
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계정과 팀

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# 반송과 자동 일시중지

하드 반송과 소프트 반송, 그리고 캠페인이 메일박스를 지키는 방법이에요.

[앱에서 열기 →](https://app.example.com/#/campaigns)

**반송**은 전달되지 못한 이메일이에요.

## 하드 반송

주소가 존재하지 않아요. 예를 들면 “mailbox does not exist”예요.

-   이 주소는 **계정 전체에서** 바로 차단돼요.
-   어떤 캠페인에서도 다시는 이메일을 보내지 않아요.

## 소프트 반송

일시적인 문제예요. 예를 들면 꽉 찬 메일함이에요.

-   **72시간 동안 3번 다시 시도해요.**
-   그래도 실패하면 하드 반송으로 계산해요.
-   도메인 페이지에서 소프트 반송을 직접 차단할 수도 있어요.

## 자동 일시중지

캠페인마다 반송 한도가 있어요. 기본값은 \*\*5%\*\*예요. 반송률이 한도에 닿으면 캠페인이 **스스로 일시중지돼요**. 2~3%로 정하면 메일박스를 더 잘 지킬 수 있어요.

캠페인이 일시중지되면 이렇게 해요.

1.  리스트를 확인해요. 오래된 연락처나 구입한 연락처를 지워요.
2.  도메인의 SPF, DKIM, DMARC를 확인해요.
3.  그런 다음 **재개**를 눌러요.

## 모든 반송 보기

**메일박스**를 열고 도메인을 눌러요. 하루 반송률과 반송된 모든 이메일을 볼 수 있어요. 받는 서버가 알려 준 코드와 이유도 함께 보여요.

## 반송 줄이기

-   최신이고 믿을 수 있는 리스트에서 가져와요.
-   가져올 때 연락처 확인을 맡겨요. [연락처 확인 방법](/help/ko/contact-checks)을 참고하세요.

[이전**결과 이해하기**](/help/ko/campaign-results) [다음**캠페인 일시중지, 편집, 다시 시작**](/help/ko/manage-campaign)

**아직 해결되지 않았나요?** 앱 안의 채팅 버튼을 쓰거나 이 주소로 이메일을 보내 주세요: [support@example.com](mailto:support@example.com).