# Bounces e pausa automática | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/pt-br/bounces

[Central de ajuda](/help/pt-br)

Primeiros passos

-   [Comece aqui](/help/pt-br/start-here)

Caixas de e-mail

-   [Conecte uma caixa de e-mail do Google Workspace](/help/pt-br/connect-google)
-   [Conecte o Microsoft 365](/help/pt-br/connect-microsoft)
-   [Conecte o Zoho Mail](/help/pt-br/connect-zoho)
-   [Conecte qualquer outro provedor (SMTP e IMAP)](/help/pt-br/connect-smtp)

Chegar à caixa de entrada

-   [Limites de envio e o início lento](/help/pt-br/slow-start)
-   [Por que não fazemos warm-up](/help/pt-br/no-warmup)
-   [Configure SPF, DKIM e DMARC](/help/pt-br/dns-records)
-   [Verificações de domínio e de servidor](/help/pt-br/domain-health)

Contatos

-   [Importe contatos](/help/pt-br/import-contacts)
-   [Como verificamos os contatos](/help/pt-br/contact-checks)
-   [Provedores de e-mail (envio e correspondência de ESP)](/help/pt-br/email-providers)
-   [Sua lista de bloqueio](/help/pt-br/blocklist)

Campanhas

-   [Crie uma campanha](/help/pt-br/create-campaign)
-   [Escreva seus emails](/help/pt-br/write-emails)
-   [Agendamento e agendamento inteligente](/help/pt-br/schedule)
-   [Opções de cancelamento de inscrição](/help/pt-br/unsubscribe)
-   [Prévia, teste e revisão](/help/pt-br/test-and-review)
-   [Entenda seus resultados](/help/pt-br/campaign-results)
-   [Bounces e pausa automática](/help/pt-br/bounces)
-   [Pause, edite e reinicie uma campanha](/help/pt-br/manage-campaign)
-   [Testes 1–100](/help/pt-br/ab-testing)

Caixa de entrada e respostas

-   [A Caixa de entrada geral](/help/pt-br/master-inbox)
-   [Respostas automáticas](/help/pt-br/auto-replies)

Conta e equipe

-   [Membros da equipe e funções](/help/pt-br/team-roles)
-   [Workspaces](/help/pt-br/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce e migração de outras ferramentas](/help/pt-br/integrations)
-   [API, webhooks e agentes de IA](/help/pt-br/api-and-ai)
-   [Plano e cobrança](/help/pt-br/billing)
-   [Quando nossa equipe de suporte abre sua conta](/help/pt-br/support-access)
-   [Mude o idioma do app](/help/pt-br/language)
-   [Verificação em duas etapas](/help/pt-br/two-step-sign-in)

[Central de ajuda](/help/pt-br) / Campanhas Englishहिन्दीবাংলাதமிழ்తెలుగుमराठीગુજરાતીಕನ್ನಡമലയാളംਪੰਜਾਬੀاردوالعربيةEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschItalianoBahasa IndonesiaTürkçeРусский日本語한국어简体中文

# Bounces e pausa automática

Hard e soft bounces, e como as campanhas protegem suas caixas de e-mail.

[Abrir no app →](https://app.example.com/#/campaigns)

Um **bounce** é um e-mail que não pôde ser entregue.

## Hard bounces

O endereço não existe. Por exemplo “a caixa de e-mail não existe”.

-   O endereço é **bloqueado em toda a sua conta** na hora.
-   Ele nunca mais recebe e-mail, de nenhuma campanha.

## Soft bounces

Um problema temporário. Por exemplo uma caixa cheia.

-   Nós **tentamos 3 vezes em 72 horas**.
-   Se ainda falhar, conta como hard bounce.
-   Você mesmo pode bloquear um soft bounce na página do domínio.

## Pausa automática

Cada campanha tem um limite de bounce. O padrão é **5%**. Quando a taxa de bounce chega a esse valor, a campanha **pausa sozinha**. De 2 a 3% protege melhor suas caixas de e-mail.

Quando uma campanha pausa:

1.  Confira sua lista. Remova contatos antigos ou comprados.
2.  Confira o SPF, o DKIM e o DMARC do seu domínio.
3.  Depois clique em **Retomar**.

## Veja todos os bounces

Abra **Caixas de e-mail**, depois um domínio. Você vê a taxa diária de bounce e cada e-mail que voltou, com o código e o motivo dados pelo servidor que recebeu.

## Mantenha os bounces baixos

-   Importe de listas novas e confiáveis.
-   Deixe a gente verificar os contatos na importação. Veja [Como verificamos os contatos](/help/pt-br/contact-checks).

[Anterior**Entenda seus resultados**](/help/pt-br/campaign-results) [Próximo**Pause, edite e reinicie uma campanha**](/help/pt-br/manage-campaign)

**Ainda com dúvida?** Use o botão de chat dentro do app, ou escreva para [support@example.com](mailto:support@example.com).