# A Caixa de entrada geral | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/pt-br/master-inbox

[Central de ajuda](/help/pt-br)

Primeiros passos

-   [Comece aqui](/help/pt-br/start-here)

Caixas de e-mail

-   [Conecte uma caixa de e-mail do Google Workspace](/help/pt-br/connect-google)
-   [Conecte o Microsoft 365](/help/pt-br/connect-microsoft)
-   [Conecte o Zoho Mail](/help/pt-br/connect-zoho)
-   [Conecte qualquer outro provedor (SMTP e IMAP)](/help/pt-br/connect-smtp)

Chegar à caixa de entrada

-   [Limites de envio e o início lento](/help/pt-br/slow-start)
-   [Por que não fazemos warm-up](/help/pt-br/no-warmup)
-   [Configure SPF, DKIM e DMARC](/help/pt-br/dns-records)
-   [Verificações de domínio e de servidor](/help/pt-br/domain-health)

Contatos

-   [Importe contatos](/help/pt-br/import-contacts)
-   [Como verificamos os contatos](/help/pt-br/contact-checks)
-   [Provedores de e-mail (envio e correspondência de ESP)](/help/pt-br/email-providers)
-   [Sua lista de bloqueio](/help/pt-br/blocklist)

Campanhas

-   [Crie uma campanha](/help/pt-br/create-campaign)
-   [Escreva seus emails](/help/pt-br/write-emails)
-   [Agendamento e agendamento inteligente](/help/pt-br/schedule)
-   [Opções de cancelamento de inscrição](/help/pt-br/unsubscribe)
-   [Prévia, teste e revisão](/help/pt-br/test-and-review)
-   [Entenda seus resultados](/help/pt-br/campaign-results)
-   [Bounces e pausa automática](/help/pt-br/bounces)
-   [Pause, edite e reinicie uma campanha](/help/pt-br/manage-campaign)
-   [Testes 1–100](/help/pt-br/ab-testing)

Caixa de entrada e respostas

-   [A Caixa de entrada geral](/help/pt-br/master-inbox)
-   [Respostas automáticas](/help/pt-br/auto-replies)

Conta e equipe

-   [Membros da equipe e funções](/help/pt-br/team-roles)
-   [Workspaces](/help/pt-br/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce e migração de outras ferramentas](/help/pt-br/integrations)
-   [API, webhooks e agentes de IA](/help/pt-br/api-and-ai)
-   [Plano e cobrança](/help/pt-br/billing)
-   [Quando nossa equipe de suporte abre sua conta](/help/pt-br/support-access)
-   [Mude o idioma do app](/help/pt-br/language)
-   [Verificação em duas etapas](/help/pt-br/two-step-sign-in)

[Central de ajuda](/help/pt-br) / Caixa de entrada e respostas Englishहिन्दीবাংলাதமிழ்తెలుగుमराठीગુજરાતીಕನ್ನಡമലയാളംਪੰਜਾਬੀاردوالعربيةEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschItalianoBahasa IndonesiaTürkçeРусский日本語한국어简体中文

# A Caixa de entrada geral

Todas as respostas de todas as caixas de e-mail em um só lugar. Etiquetas, adiar, notas, atribuir e atalhos.

[Abrir no app →](https://app.example.com/#/inbox)

A **Caixa de entrada geral** mostra as respostas de todas as suas caixas de e-mail em um só lugar. A sequência de um lead para assim que ele responde.

## Pastas

-   **Caixa de entrada**: respostas novas.
-   **Com estrela**: conversas que você marcou com estrela.
-   **Adiado**: escondidas até o horário que você escolheu.
-   **Enviado**: e-mails enviados pelo app.
-   **Agendada**: o próximo e-mail de cada lead ativo, e quando ele vence.
-   **Rascunhos**: respostas que você começou.
-   **Todos os e-mails** e **Lixeira**. A lixeira é esvaziada depois de 30 dias.

## Responder

Abra uma conversa e clique em **Responder**. Sua resposta sai da mesma caixa de e-mail, na mesma conversa. Aperte **Ctrl/⌘ + Enter** para enviar.

Você também pode **Encaminhar**, ou clicar em **Escrever** para enviar um e-mail avulso para qualquer pessoa.

## Etiquetas

Dê uma etiqueta a cada resposta para saber o que fazer depois:

-   Interessado
-   Reunião marcada
-   Agora não
-   Sem interesse
-   Fora do escritório

Clique em uma etiqueta à esquerda para ver só essas conversas. As etiquetas são compartilhadas com sua equipe.

## Adiar

Esconda uma conversa até mais tarde hoje, amanhã ou na semana que vem. Ela volta para a Caixa de entrada na hora certa.

## Trabalhe em equipe

-   **Atribuir a** um colega para todo mundo saber quem responde.
-   **Adicionar nota**: uma nota interna que só sua equipe vê. Digite @nome para mencionar alguém.

## Bloquear e cancelar inscrição

Para quem pede para ser deixado em paz, clique em **Bloquear e cancelar inscrição**. Essa pessoa nunca mais recebe e-mail.

## Atividade do lead

O painel lateral mostra tudo o que aconteceu com este lead: cada e-mail, abertura, clique e resposta.

## Atalhos de teclado

| Tecla | Ação |
| --- | --- |
| c | Escrever |
| / | Pesquisar |
| j / k | Próxima / anterior |
| r | Responder |
| e | Arquivar |
| s | Marcar com estrela |
| # | Excluir |

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**Ainda com dúvida?** Use o botão de chat dentro do app, ou escreva para [support@example.com](mailto:support@example.com).