# Пишем письма | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/ru/write-emails

[Центр помощи](/help/ru)

Начало работы

-   [Начните здесь](/help/ru/start-here)

Ящики

-   [Подключите ящик Google Workspace](/help/ru/connect-google)
-   [Подключите Microsoft 365](/help/ru/connect-microsoft)
-   [Подключите Zoho Mail](/help/ru/connect-zoho)
-   [Подключите любого другого провайдера (SMTP и IMAP)](/help/ru/connect-smtp)

Попадание во входящие

-   [Лимиты отправки и медленный старт](/help/ru/slow-start)
-   [Почему мы не делаем прогрев](/help/ru/no-warmup)
-   [Настройка SPF, DKIM и DMARC](/help/ru/dns-records)
-   [Проверки домена и сервера](/help/ru/domain-health)

Контакты

-   [Импорт контактов](/help/ru/import-contacts)
-   [Как мы проверяем контакты](/help/ru/contact-checks)
-   [Почтовые провайдеры (отправка и подбор по ESP)](/help/ru/email-providers)
-   [Ваш чёрный список](/help/ru/blocklist)

Кампании

-   [Создайте кампанию](/help/ru/create-campaign)
-   [Пишем письма](/help/ru/write-emails)
-   [Расписание и умная отправка](/help/ru/schedule)
-   [Варианты отписки](/help/ru/unsubscribe)
-   [Просмотр, тест и проверка](/help/ru/test-and-review)
-   [Как понять результаты](/help/ru/campaign-results)
-   [Отказы доставки и автопауза](/help/ru/bounces)
-   [Пауза, изменение и перезапуск кампании](/help/ru/manage-campaign)
-   [1–100-тесты](/help/ru/ab-testing)

Входящие и ответы

-   [Общие входящие](/help/ru/master-inbox)
-   [Автоматические ответы](/help/ru/auto-replies)

Аккаунт и команда

-   [Участники команды и роли](/help/ru/team-roles)
-   [Рабочие пространства](/help/ru/workspaces)
-   [HubSpot, Salesforce и переход из других инструментов](/help/ru/integrations)
-   [API, вебхуки и ИИ-агенты](/help/ru/api-and-ai)
-   [Тариф и оплата](/help/ru/billing)
-   [Когда наша поддержка открывает ваш аккаунт](/help/ru/support-access)
-   [Как сменить язык приложения](/help/ru/language)
-   [Двухэтапный вход](/help/ru/two-step-sign-in)

[Центр помощи](/help/ru) / Кампании Englishहिन्दीবাংলাதமிழ்తెలుగుमराठीગુજરાતીಕನ್ನಡമലയാളംਪੰਜਾਬੀاردوالعربيةEspañolPortuguês (Brasil)FrançaisDeutschItalianoBahasa IndonesiaTürkçeРусский日本語한국어简体中文

# Пишем письма

Шаги и follow-up, личные данные вроде имени и диктовка голосом.

[Открыть в приложении →](https://app.example.com/#/campaigns/new)

Кампания это **цепочка**: первое письмо, потом follow-up.

## Шаги и follow-up

-   У каждого шага должны быть **тема** и **текст**.
-   Нажмите **Добавить follow-up**, чтобы добавить ещё одно письмо.
-   Для каждого follow-up выберите, через сколько **дней после последнего шага** он уйдёт.
-   Follow-up уходят **в той же цепочке** (“Re: ваша тема”). Это похоже на настоящий разговор.
-   Цепочка для лида останавливается, как только он **ответил** или письмо **не доставлено**.

## Отправляйте follow-up только части лидов

Рядом со временем ожидания каждого follow-up выберите, кто его получит:

-   **всем, кто не ответил** (обычный выбор)
-   **только тем, кто открыл** или **только тем, кто не открыл**
-   **только тем, кто кликнул** или **только тем, кто не кликнул**

Лиды, которые не подходят, пропускают это письмо и переходят к следующему. Например, отправьте письмо с ценами только тем, кто кликнул по вашей ссылке.

Для открытий должно быть включено **Отслеживать открытия**. Машинные открытия и защитные сканеры никогда не учитываются.

## Личные данные (переменные)

Вставляйте их в тему или текст. Каждый лид получит свои данные:

-   `{{first_name}}`
-   `{{last_name}}`
-   `{{company}}`
-   `{{title}}`
-   `{{sender_name}}` (имя ящика, с которого отправляется письмо)

Любой дополнительный столбец в списке контактов тоже работает. Столбец “city” превращается в `{{city}}`.

**Запасное значение.** Если у лида нет имени, добавьте слово после черты: `{{first_name|there}}`. Он получит “Hi there”.

## Spintax: небольшие отличия для каждого лида

Напишите `{Hi|Hello|Hey}`, и каждый лид получит одно из слов случайным образом. Нажмите кнопку `{Hi|Hello}` в редакторе, чтобы добавить его. Так письма меньше похожи друг на друга, а это помогает доставке.

## Обычный или форматированный текст

**Обычный текст** выглядит как обычное письмо от человека. Для холодных писем он обычно работает лучше. Каждое письмо также отправляется с копией в виде обычного текста.

## Диктуйте голосом

Нажмите **микрофон** в редакторе и говорите. Ваши слова появятся в письме. Язык выбирается рядом с микрофоном. Работает в Chrome, Edge и Safari.

## Советы

-   Делайте первое письмо коротким: от 50 до 120 слов.
-   Один ясный вопрос в конце.
-   Не ставьте в первое письмо большие картинки и много ссылок.
-   Не пишите “free”, “guarantee” или “act now” заглавными буквами.

Потом посмотрите и протестируйте: см. [Просмотр, тест и проверка](/help/ru/test-and-review).

[Назад**Создайте кампанию**](/help/ru/create-campaign) [Далее**Расписание и умная отправка**](/help/ru/schedule)

**Всё ещё не получается?** Нажмите кнопку чата в приложении или напишите нам на [support@example.com](mailto:support@example.com).