# 退信和自动暂停 | GTM and Outreach

Source: https://exntra.in/help/zh-cn/bounces

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快速入门

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邮箱

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进入收件箱

-   [发送限额和慢速起步](/help/zh-cn/slow-start)
-   [为什么我们不做预热](/help/zh-cn/no-warmup)
-   [设置 SPF、DKIM 和 DMARC](/help/zh-cn/dns-records)
-   [域名和服务器检查](/help/zh-cn/domain-health)

联系人

-   [导入联系人](/help/zh-cn/import-contacts)
-   [我们如何检查联系人](/help/zh-cn/contact-checks)
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活动

-   [创建活动](/help/zh-cn/create-campaign)
-   [撰写邮件](/help/zh-cn/write-emails)
-   [计划与智能调度](/help/zh-cn/schedule)
-   [退订选项](/help/zh-cn/unsubscribe)
-   [预览、测试和审核](/help/zh-cn/test-and-review)
-   [看懂您的结果](/help/zh-cn/campaign-results)
-   [退信和自动暂停](/help/zh-cn/bounces)
-   [暂停、编辑和重新开始活动](/help/zh-cn/manage-campaign)
-   [1–100 测试](/help/zh-cn/ab-testing)

收件箱和回复

-   [总收件箱](/help/zh-cn/master-inbox)
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账户和团队

-   [团队成员和角色](/help/zh-cn/team-roles)
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# 退信和自动暂停

硬退信和软退信，以及活动如何保护您的邮箱。

[在应用中打开 →](https://app.example.com/#/campaigns)

**退信**是指没能送达的邮件。

## 硬退信

这个地址不存在。例如“邮箱不存在”。

-   这个地址会立刻**在您的整个账户里被屏蔽**。
-   以后任何活动都不会再发邮件给它。

## 软退信

临时问题。例如邮箱已满。

-   我们会在 **72 小时内重试 3 次**。
-   如果仍然失败，就算作硬退信。
-   您可以在域名页面里自己屏蔽软退信。

## 自动暂停

每个活动都有退信上限。默认是 **5%**。退信率达到上限时，活动会**自动暂停**。设为 2–3% 能更好地保护您的邮箱。

活动暂停后：

1.  检查您的名单。移除旧的或购买来的联系人。
2.  检查您域名的 SPF、DKIM 和 DMARC。
3.  然后点击**恢复**。

## 查看每一封退信

打开**邮箱**，再点开一个域名。您可以看到每日退信率和每一封退信的邮件，以及收件服务器返回的代码和原因。

## 让退信保持在低水平

-   从新鲜、可信的名单导入。
-   导入时让我们检查联系人。请看[我们如何检查联系人](/help/zh-cn/contact-checks)。

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**还是没解决？** 请使用应用里的聊天按钮，或发邮件给我们： [support@example.com](mailto:support@example.com).