عندما يفتح فريق الدعم حسابك.
ما الذي يستطيع الدعم رؤيته وفعله، وكيف ترى كل زيارة.
لمساعدتك بسرعة، يستطيع فريق الدعم لدينا فتح حسابك ورؤية ما تراه بالضبط.
نوعان من الزيارات
- عرض فقط: يرون كل شيء ولا يغيّرون شيئًا. حتى 60 دقيقة. معظم الزيارات من هذا النوع.
- إجراء تغييرات: يصلحون لك شيئًا. حتى 30 دقيقة. يُسجَّل كل تغيير.
ما لا يستطيعون فعله أبدًا
لمس الفوترة، أو حذف حسابك، أو تغيير المالك.
فتح محادثة في وارِدك لا يجعلها مقروءة بالنسبة إليك.
شاهد كل زيارة
انتقل إلى الإعدادات، ثم وصول الدعم. تُسرد كل زيارة مع من، ومتى، ولماذا. وإذا غيّروا شيئًا، يُسرد كل تغيير أيضًا.
ما زلت عالقًا؟ استخدم زر الدردشة داخل التطبيق، أو راسلنا على [email protected].