Saat tim dukungan kami membuka akun Anda.
Apa yang bisa dilihat dan dilakukan dukungan, dan cara Anda melihat setiap kunjungan.
Agar bisa membantu Anda dengan cepat, tim dukungan kami bisa membuka akun Anda dan melihat persis apa yang Anda lihat.
Dua jenis kunjungan
- Hanya lihat: mereka melihat semuanya dan tidak mengubah apa pun. Hingga 60 menit. Kebanyakan kunjungan jenis ini.
- Membuat perubahan: mereka memperbaiki sesuatu untuk Anda. Hingga 30 menit. Setiap perubahan dicatat.
Yang tidak pernah bisa mereka lakukan
Menyentuh tagihan, menghapus akun Anda, atau mengganti pemilik.
Membuka percakapan di inbox Anda tidak menandainya sebagai sudah dibaca untuk Anda.
Lihat setiap kunjungan
Buka Pengaturan, lalu Akses dukungan. Setiap kunjungan dicantumkan dengan siapa, kapan, dan kenapa. Jika mereka mengubah sesuatu, setiap perubahan juga dicantumkan.
Masih buntu? Pakai tombol chat di dalam aplikasi, atau kirim email ke [email protected].