サポートチームがあなたのアカウントを開くとき.

すばやくお手伝いするために、サポートチームはあなたのアカウントを開いて、あなたと同じ画面を見ることがあります。

2 種類の訪問

• 閲覧のみ: すべて見られますが、何も変更しません。最長 60 分です。ほとんどの訪問はこちらです。
• 変更あり: あなたのために何かを直します。最長 30 分です。変更はすべて記録されます。

絶対にできないこと

請求に触れること、アカウントを削除すること、オーナーを変えること。

受信トレイの会話を開いても、あなたの側では既読になりません。

すべての訪問を確認する

設定、サポートアクセス の順に開きます。訪問ごとに、誰が、いつ、なぜ訪問したかが一覧で表示されます。何かを変更した場合は、その変更も一覧に載ります。