Wenn unser Support Ihr Konto öffnet.

Was der Support sehen und tun kann, und wie Sie jeden Besuch einsehen.

Um Ihnen schnell zu helfen, kann unser Support-Team Ihr Konto öffnen und genau sehen, was Sie sehen.

Zwei Arten von Besuchen

Nur Ansicht: Das Team sieht alles und ändert nichts. Bis zu 60 Minuten. Die meisten Besuche sind von dieser Art.
Änderungen vornehmen: Das Team behebt etwas für Sie. Bis zu 30 Minuten. Jede Änderung wird protokolliert.

Was das Team nie tun kann

Die Abrechnung anfassen, Ihr Konto löschen oder den Inhaber ändern.

Wenn das Team eine Unterhaltung in Ihrem Posteingang öffnet, wird sie für Sie nicht als gelesen markiert.

Jeden Besuch einsehen

Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Support-Zugriff. Jeder Besuch ist aufgelistet, mit Person, Zeitpunkt und Grund. Wenn etwas geändert wurde, ist auch jede Änderung aufgelistet.

Sie kommen nicht weiter? Nutzen Sie die Chat-Schaltfläche in der App oder schreiben Sie uns an [email protected].