Quand notre équipe d'assistance ouvre votre compte.

Pour vous aider vite, notre équipe d’assistance peut ouvrir votre compte et voir exactement ce que vous voyez.

Deux types de visite

• Lecture seule : elle voit tout et ne change rien. Jusqu’à 60 minutes. La plupart des visites sont de ce type.
• Faire des modifications : elle corrige quelque chose pour vous. Jusqu’à 30 minutes. Chaque changement est enregistré.

Ce qu’elle ne peut jamais faire

Toucher à la facturation, supprimer votre compte ou changer le propriétaire.

Ouvrir une conversation dans votre boîte de réception ne la marque pas comme lue pour vous.

Voir chaque visite

Allez dans Paramètres, puis Accès du support. Chaque visite est listée avec qui, quand et pourquoi. Si elle a changé quelque chose, chaque changement est listé aussi.