Réponses automatiques.

Les réponses automatiques répondent à un lead dans le même fil, après une courte attente aléatoire. Par exemple : quand une réponse est étiquetée Intéressé, envoyez votre lien de réservation.

Où les configurer

• Pour toutes les campagnes : Paramètres, puis Répondeur auto.
• Pour une seule campagne : ouvrez la campagne, puis son onglet de réponse automatique. Les règles créées là ne s’appliquent qu’à cette campagne, et passent en premier.

Créer une règle

1. Cliquez sur Nouvelle règle.
2. Choisissez Quand :
   • Le libellé est… (par exemple Intéressé)
   • La réponse contient un mot-clé (par exemple « tarifs »)
   • Toute réponse
3. Écrivez la réponse. Les infos personnelles comme {{first_name|there}} fonctionnent.
4. Choisissez l’attente, par exemple 15 à 30 minutes. Une courte attente paraît humaine.
5. Enregistrez. Vous pouvez activer ou désactiver une règle à tout moment.

Règles de sécurité

• Jamais envoyée aux réponses d’absence, de rebond ou de désinscription.
• Au plus une fois par lead et par règle.
• Au plus une réponse automatique par conversation.