La boîte de réception centrale.

La Boîte de réception centrale montre les réponses de toutes vos boîtes mail au même endroit. La séquence d’un lead s’arrête dès qu’il répond.

Dossiers

• Boîte de réception : les nouvelles réponses.
• Favoris : les conversations que vous avez mises en favori.
• Reporté : masqué jusqu’à l’heure choisie.
• Envoyé : les e-mails envoyés depuis l’application.
• Planifié : le prochain e-mail de chaque lead actif, et quand il doit partir.
• Brouillons : les réponses que vous avez commencées.
• Tous les messages et Corbeille. La corbeille est vidée après 30 jours.

Répondre

Ouvrez une conversation et cliquez sur Répondre. Votre réponse part de la même boîte mail, dans le même fil. Appuyez sur Ctrl/⌘ + Entrée pour envoyer.

Vous pouvez aussi Transférer, ou cliquer sur Nouveau message pour envoyer un e-mail isolé à n’importe qui.

Libellés

Mettez un libellé sur chaque réponse pour savoir quoi faire ensuite :

• Intéressé
• Réunion planifiée
• Pas maintenant
• Pas intéressé
• Absent

Cliquez sur un libellé à gauche pour voir seulement ces conversations. Les libellés sont partagés avec votre équipe.

Report

Masquez une conversation jusqu’à plus tard aujourd’hui, demain ou la semaine prochaine. Elle revient dans la boîte de réception au bon moment.

Travailler en équipe

• Assigner à un coéquipier pour que tout le monde sache qui répond.
• Ajouter une note : une note interne que seule votre équipe voit. Tapez @nom pour mentionner quelqu’un.

Bloquer et désinscrire

Pour quelqu’un qui demande qu’on le laisse tranquille, cliquez sur Bloquer et désinscrire. Il ne reçoit plus jamais d’e-mail.

Activité du lead

Le panneau latéral montre tout ce qui s’est passé avec ce lead : chaque e-mail, ouverture, clic et réponse.

Raccourcis clavier