Rebonds et pause automatique.

Un rebond est un e-mail qui n’a pas pu être livré.

Rebonds durs

L’adresse n’existe pas. Par exemple « mailbox does not exist ».

• L’adresse est bloquée sur tout votre compte tout de suite.
• Elle ne reçoit plus jamais d’e-mail, d’aucune campagne.

Rebonds souples

Un problème temporaire. Par exemple une boîte pleine.

• Nous réessayons 3 fois sur 72 heures.
• Si cela échoue encore, c’est compté comme un rebond dur.
• Vous pouvez bloquer vous-même un rebond souple depuis la page du domaine.

Pause automatique

Chaque campagne a une limite de rebonds. Par défaut, 5 %. Quand le taux de rebond l’atteint, la campagne se met en pause toute seule. 2 à 3 % protège mieux vos boîtes mail.

Quand une campagne se met en pause :

1. Vérifiez votre liste. Retirez les contacts anciens ou achetés.
2. Vérifiez le SPF, le DKIM et le DMARC de votre domaine.
3. Puis cliquez sur Reprendre.

Voir chaque rebond

Ouvrez Boîtes mail, puis un domaine. Vous voyez le taux de rebond par jour et chaque e-mail rejeté, avec le code et la raison donnés par le serveur de réception.

Garder peu de rebonds

• Importez depuis des listes récentes et fiables.
• Laissez-nous vérifier les contacts à l’import. Voir Comment nous vérifions les contacts.